Skip to Content

Курс "Диспетчер (оператор) контактного центра"

Название программы: "Диспетчер (оператор) контактного центра"

Вид образовательной программы: профессиональная подготовка с выдачей свидетельства о получении профессии "Диспетчер (оператор) контактного центра".

Программа разработана в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 марта 2018 года N 163н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию".

Цикл обучения 260 часов - 1 месяц

Цикл обучения 320 часов - 1,5 месяца

Формат: заочное обучение с применением дистанционных образовательных технологий (без отрыва от производства).

По окончании обучения по программе выдается свидетельство о профессии рабочего, должности служащего с присвоением квалификации "Диспетчер (оператор) контактного центра".

Требование для абитуриентов: среднее (полное) общее образование (10 или 11 классов)

Как зарегистрироваться на обучение?

1. Заполнить форму на нашем сайте, перейдя по ссылке.

2. Отправив заявку, Вы получите на электронную почту договор на обучение и счет на оплату.   Оплатить можно любым удобным для Вас способом.

3. Так же Вы получите все необходимые учебные материалы, инструкции по изучению курса, вопросы для тестирования и возможность общения с тьютором программы.

4. Изучив материал в соответствии с учебным планом, пройдите тестирование. Тестирование можно проходить в режиме самоконтроля неограниченное количество раз до полного усвоения материала.

5. После усвоения материала и сдачи теста, Вы получаете документ об образовании. Документ отправляется почтой России заказным письмом.

Все возникшие вопросы вы можете задать по тел. нашей организации: 8(8452) 26-15-76 или написав нам на электронную почту: fitoni77@mail.ru

 

Учебный план:

1. Эффективный call-центр

2. Ключевая идея общения с клиентом.

3. Основные задачи оператора call-центра.

4. Типы клиентов.

5. Стандарты клиенториентированного общения.

5. Организация рабочего места и оборудование.

6. Ключевые правила телефонного этикета.

7. Правила работы с входящими звонками.

8. Правила «холодных» звонков.
 

 

График проведения курса:

Определяется индивидуально 260 часов, 320 часов

260 часов (1 месяц);, 320 часов(1,5 месяца)

Время проведения:

заочное обучение с применением дистанционных образовательных технологий (без отрыва от производства)

Стоимость курса: 260ч.-4000 руб.; 320ч. - 4500руб.

Выдаваемый документ:

Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего с присвоением квалификации "Диспетчер (оператор) контактного центра"



Новости

01.09.2015

Приглашаем Вас на курсы: Флористики, Дизайна интерьера, Ландшафтного дизайна, Текстильного дизайна, Вязания, Кройки и шитья, Дизайна зимнего сада! Всего 2-4 месяца и Вы освоите новую востребованную специальность! Подробности по тел. 26-15-76, 917-208-82-61. Обучение с интересом, профессиональная подготовка, преподаватели - опытные практикующие специалисты, низкие цены, самая полная образовательная программа, возможность стажировки и трудоустройства (по некоторым специальностям).

24.06.2015

 

ТРУДОВОЙ ДЕСАНТ

 

Сегодня Центр обучения "Фитония" вместе с нашими учениками (курс Ландшафтный дизайн) активно участвовали в благоустройстве внутреннего дворика, находящегося на территории Саратовского Этнографического музея.

Не смотря на жару, мы отчаянно боролись с сорняками, привели в порядок часть клумб, занимались пересадкой растений и их поливом.

23.06.2015

Набор группы на курсы визажа.

Запись по тел. 26-15-76, 8-917-208-82-61 или на сайте.

Курс визажа поможет всем желающим овладеть основами профессионального макияжа, попробовать себя в престижной роли визажиста.