Skip to Content

Курс "Диспетчер (оператор) контактного центра"

Название программы: "Диспетчер (оператор) контактного центра"

Вид образовательной программы: профессиональная подготовка с выдачей свидетельства о получении профессии "Диспетчер (оператор) контактного центра".

Программа разработана в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 марта 2018 года N 163н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию".

Цикл обучения 260 часов - 1 месяц

Цикл обучения 320 часов - 1,5 месяца

Формат: заочное обучение с применением дистанционных образовательных технологий (без отрыва от производства).

По окончании обучения по программе выдается свидетельство о профессии рабочего, должности служащего с присвоением квалификации "Диспетчер (оператор) контактного центра".

Требование для абитуриентов: среднее (полное) общее образование (10 или 11 классов)

Как зарегистрироваться на обучение?

1. Заполнить форму на нашем сайте, перейдя по ссылке.

2. Отправив заявку, Вы получите на электронную почту договор на обучение и счет на оплату.   Оплатить можно любым удобным для Вас способом.

3. Так же Вы получите все необходимые учебные материалы, инструкции по изучению курса, вопросы для тестирования и возможность общения с тьютором программы.

4. Изучив материал в соответствии с учебным планом, пройдите тестирование. Тестирование можно проходить в режиме самоконтроля неограниченное количество раз до полного усвоения материала.

5. После усвоения материала и сдачи теста, Вы получаете документ об образовании. Документ отправляется почтой России заказным письмом.

Все возникшие вопросы вы можете задать по тел. нашей организации: 8(8452) 26-15-76 или написав нам на электронную почту: fitoni77@mail.ru

 

Учебный план:

1. Эффективный call-центр

2. Ключевая идея общения с клиентом.

3. Основные задачи оператора call-центра.

4. Типы клиентов.

5. Стандарты клиенториентированного общения.

5. Организация рабочего места и оборудование.

6. Ключевые правила телефонного этикета.

7. Правила работы с входящими звонками.

8. Правила «холодных» звонков.
 

 

График проведения курса:

Определяется индивидуально 260 часов, 320 часов

260 часов (1 месяц);, 320 часов(1,5 месяца)

Время проведения:

заочное обучение с применением дистанционных образовательных технологий (без отрыва от производства)

Стоимость курса: 260ч.-4000 руб.; 320ч. - 4500руб.

Выдаваемый документ:

Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего с присвоением квалификации "Диспетчер (оператор) контактного центра"



Новости

17.11.2020

Друзья! 

ЧОУ ДПО ЦПР "Альянс" на основании аккредитации Минтруда проводит ДИСТАНЦИОННЫЕ курсы повышения квалификации в сфере охраны труда. 

13.11.2020

По вашим просьбам! Получите свидетельство о профессии "Сиделка (помощник по уходу)" 72 часа. Срок дистанционного обучения - 1 неделя! 2500 рублей со СКИДКОЙ!!!

Весь ноябрь - СКИДКА 500 рублей на любое количество часов обучения по курсу "Сиделка (помощник по уходу)"!

Как зарегистрироваться на обучение ?